任何旅游相关品牌都很难认错，政府扶持的旅游部门几乎不可能认错。
然而，在新加坡举行的网络视频会议上，新加坡旅游局承认了自己的错误。
2009年，新加坡旅游局重新推出YourSingapore网站，希望这个网站能做到一切——控制信息，控制品牌，控制与潜在游客的互动。
换句话说，新加坡旅游局希望这个网站成为人们考虑去新加坡旅游的首选。
大错特错。
新加坡旅游局很快意识到，这种方法对潜在客户根本行不通。
为什么呢？
因为旅行者会去其他网站查看新加坡的信息，包括历史和旅游相关服务，他们会查看猫途鹰的评论、脸书的推荐、YouTube和Instagram上的视频和图片，并在在线旅行社和搜索引擎上搜索机票和酒店。
因此，YourSingapore不得不放弃之前的野心，实际上成为了吸引游客的“二等服务”。
这种情况过了好几年才改变。今年，YourSingapore以“中心和分支”的战略重新推出了自己的平台。
也就是说，他们掌握核心服务，通过第三方服务提供辅助内容。
在你的博客世界里，这相当于从外部世界成为一名内容经理。
举个具体的例子，它在新加坡挖掘了一个世界知名的元素——美食，并利用这个既本地化(旅行者希望获得更多本地和独特的体验)又能把顾客带到合作伙伴身边的产品元素。
结果一个以客户为导向的网站提供了大量的第三方内容，使得其自身的内容如指南等信息难以看到。
网站首页有社会评论渠道，旅游部门的具体渠道已经取消，而这些行程创建和具体行程规划工具在之前是非常重要的。
正如YourSingapore承认的那样，既然没有人真正使用它们，为什么还要提供它们呢？
显然，任何旅游部门都有一个标准，那就是游客数量是否增加了。
正如YourSingapore和其他网站(可能不代表他们的政府部门)所意识到的，旅游部门应该成为旅行者搜索和旅行规划过程的一部分，而不是他们声称的一站式服务。